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知识付费时期怎么解决用户端的消费体验问题

知识付费时期怎么解决用户端的消费体验问题 付费内容大多以音频课程的形式开展,交互形态还比较初级、收听体验差、内容同质化、水化、缺乏服务体系和有效的效果评估是目前普遍存在的问题。如何规范服务,让非标品也能够拥有标准化的售前、售中、售后环节,或许是内容付费平台建立行业规范的一个机会。 其中,售前环节注重信息匹配的效率和准确度。 目前的流量

知识付费为什么这么火?

知识付费为什么这么火? 内容付费并不是什么新鲜事儿。知识在最近一两年里,付费的渠道和内容的载体开始往线上迁移。那么知识付费为什么这么火呢?究其原因有一下几点: 当然是服务体验的提升。 对图书杂志有购买意愿,对线下的讲座培训有购买已与阿奴,对电影、话剧等娱乐形式有消费意愿,这充分说明用户对内容是有消费需求的。当内容从实体型或线下型转变为

知识付费时代:创造知识的机器

知识付费时代:创造知识的机器 由众多网站和搜索引擎形成的组合,已经让互联网从整体上变成了信息与知识创造的机器。在维基百科这样的平台上,我们看到通过互联网产品的协调,人们深度地协作,共同创造的全球性新知识体。 现在,互联网知识经济看起来只是增加了一些信息与知识的售卖方式,让很多收费知识产品涌现。但我们乐观地认为,引入经济因素,这一波浪

知识付费时代,知识怎样做成完美半成品

知识付费时代,知识怎样做成完美半成品 当我们考虑互联网知识产品时,“完美的半成品”变得尤为重要。 所有的知识产品,必然是半成品。,我们买一本书,只有我们读了,理解了,,它才变成成品;我们上一门课,不管老师在课堂讲,还是在线上直播,只有我们听了、思考了、实践了,它才会变成成品。 我们购买一个咨询服务,不管咨询顾问怎么调研、总结分析、给出

知识付费时代的知识产品方法论

知识付费时代的知识产品方法论 信息与知识产品的关键特征是,消费者要付出额外努力去消化。只有由消费者进行解读和反馈之后,产品才能变成成品。产品设计者要做的选择是:怎样在完成与未完成之间划下合适的分割线,怎样通过产品设计让用户的解读过程更有效,怎样让反馈过程丰直接。 互联网知识产品法则:创造完美的半成品 优秀的产品从体制上来说都是“完美的

知识付费时代的最高服务等级:创造压力

知识付费时代的最高服务等级:创造压力 优秀的知识产品与服务,会给用户创造挑战的机会,同时让这些挑战充满乐趣。那些没有挑战的游戏,是没有乐趣的。实际上,相比柔和的“挑战”这个词,压力这个词更适合:优秀的知识产品,会给用户压力。 乔布斯是杰出的领导者,但这不是因为他是一个“友善的人”。实际上,所有的材料都显示,他是一个极其严厉的人,当你

知识付费时代方法论比结论更重要

知识付费时代方法论比结论更重要 所谓的管理理论,就是一种“适合具体情况的因果陈述”,在这样的条件下,如果你这么做,会得到这样的结果。 所谓的方法论,就是在当前的情况下,我们怎么一步步得到结论,我们怎么一步步落实结论。理论,是关于因果关系的,是为什么;方法论,是关于怎么做的,是怎么做。 在商业实践中,我们在解决的绝大多数问题,都是“怎么

知识付费时代如何对抗碎片化

知识付费时代如何对抗碎片化 我们所处的信息和知识环境必然会更加碎片化,我们消化和吸收信息及知识的方式也必然是碎片化的方式。 在接触一个新的知识领域时,我们应先掌握这个领域的总体脉络或总体框架。这就好比要建一幢大楼,先建大楼的基础和框架,之后再建墙壁,装窗户,进行室内装修等。例如,对于一个创业者来说,持续地接受各种新观念,故事不是什么

知识付费时代的知识工具化

知识付费时代的知识工具化 知识就是要有用,知识最终要走向解决问题。把知识变成工具,是把理念变成行动的关键一步。能够转化、凝结为工具,知识就更容易帮助我们解决问题。转化为工具是更高程度的精炼,也更容易进行验证,进行修正与迭代。 商业领域是理念和理论最多的地方,各种新理念层出不穷。商业理念都是和实践紧密关联的。所有的理念都要面临从观念到

知识付费时代的分享与交流学习:针对性知识的价格最高

知识付费时代的分享与交流学习:针对性知识的价格最高 互联网、移动互联网不只是让我们可以更容易地接触到信息,更是为我们的分享和交流提供了便捷的工具。 在讨论知识产品时,我们提到一些分享和交流的案例:维基百科聚集众人智慧形成百科全书;社交问答社区Quora、知乎形成大量的知识积累;在行、分答等付费知识工具促进了实用知识在人与人之间传递。 通过分享

知识付费时代知识消费与商品消费的差别

知识付费时代知识消费与商品消费的差别 作为商品和服务消费者,我们要做的知识选购。要消费知识,我们要选购、要消化、要使用。知识的消费链条包括四个环节:知识创造、知识产品化、知识消化、知识使用。 作为商品和服务的消费者,我们付出的就是金钱。要消费知识,金钱只是我们所付出的很少的一部分,我们付出更多的是时间和精力。在消费知识的过程中,我们还

知识付费时代的知识经济人

知识付费时代的知识经济人 知识经济人,是将知识产品或服务营销和销售出去的人,他们营销和销售知识产品,实现知识的商业价值。 经纪人、销售员,都是人们很熟悉的形象,这些过去的形象有助于我们理解知识经纪人的含义,但也可能误导我们,因为在互联网知识经济中,这群人的角色可能不像过去那么鲜明。他们可能是知识平台里各种智能的工作人员的组合,如营销

知识付费时代的知识传播者

知识付费时代的知识传播者 创造新知识是追求,而传播知识是现实。在信息与知识领域,解读者、传播者一直是人数最多的角色,互联网知识经济给传播者带来很大变化。 可以这么说,互联网知识经济的媒体、内容和教育三种业务形态本质上都是关于传播的。现在的“知识明星”做的就是知识的解读、传授与传播。在很多领域,都有人宣称提出了全新的观点,其中少部分的

知识付费时代的知识产品经理

知识付费时代的知识产品经理 在互联网知识经济中,我们借用“产品经理”这个词,包括产品经理的两种含义: 管理一款商品的人; 构建一个系统的人。 互联网知识经济同时需要这两类人。对于知识平台来说,产品经理是构建一个系统——一个互联网产品系统,一个支撑知识商品或服务的系统。对于制作一款知识商品的而机构,产品经理是规划、生产和销售哦知识商品的人

知识付费时代的价值领袖

知识付费时代的价值领袖 所谓知识价值领袖,就是那些创造巨大社会价值和经济价值的人。与知识原创者关注知识本身、知识原创性不同。他们更多关注“价值”。既可能是社会价值,也可能是商业价值。 知识价值领袖是创造巨大价值的人。有的人可能创造或传播了革命性的观念,如提出知识经济与知识工作者概念的彼得.

知识付费的未来

知识付费的未来 知识产品与服务的未来,将是平台与知识极客、知识匠人个体共存或相互依存的时代。 不论是知识的创造,还是知识产品化,都是很难规模化的,它需要更多的匠人精神,以极客、匠人和手艺人的方式创造知识,设计知识产品,服务知识消费者。 诚如社会学家理查德。桑内特在《匠人》中所说,“肤浅的能力在现代社会特别吃香”。但是,肤浅创造不出知识

知识付费产品要注意的几个因素

知识付费产品要注意的几个因素 在知识产品和知识电商的生产和实践中,做为消费者层级的产品,需要考虑几个重要的因素: 易解读性 一本书可以讲清楚“中层领导”的方方面面,但要解读一本书可能需要4-5个小时的连续阅读,以及在高压阅读后的系统分析能力,这个消费门槛实际非常高。所以,一本关于中层领导力的书绝对是一个用户体验极差的产品,一个45分钟的在线课

知识付费时代的产品特性

知识付费时代的产品特性 知识付费时代的产品特性 知识产品的形态可按媒体、内容和教育三种业务分类。但即使产品的形态多种多样,但交付给用户的产品必须得到满足一定的用户价值诉求,这是顺利实现商业价值的前提。从目前的认知和实践看,产品设计至少要重视柴平的如下三个方面的特性。 第一,生成性或原生性价值,生成性或原生性价值,是指产品在交易时产生的

知识付费时代的平台收入模式

知识付费时代的平台收入模式 互联网平台的产品模式和收入模式一般都是分开的,与收入模式相关的是商业变现产品,互联网知识平台的收入模式和其他互联网平台的收入模式有相似之处: 在获得海量用户之后,向第三方广告主售卖广告。 这种广告售卖又可以分为两类。以新浪网和新浪微博为例,新浪是以自己的广告销售团销售品牌广告,新浪微博则有“粉丝”头条等广告