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用户增长--抽奖类相关活动复盘

在用户运营的过程中,免不了要做很多活动,而作为运营人员的我们需要注意的是:活动只是短期内刺激用户增长的手段。所以在活动环节的设定中,在数据的监测过程中,我们需要注意的是不要偏离方向,把握重点,一切围绕核心重点来运转。

如果你的目的是用户增长,那么你就要时刻关注不同投放渠道、不同时间段的用户增长量;如果你的目的是销量,那么你就要时刻关注客单价和支付人数;如果你的目的是用户注册数,那么你要关注的是文案是否吸引人,流程设定是否合理、不同渠道的pv、uv数据以及转化率~

一年中的国家法定节假日的时候,做为运营人员的我们都会考虑的问题是在假期的时间如何让用户保持稳定增长~不可避免的,我们都会想到用活动的形式来刺激用户,达到某一个目标~

在过年的时候,我们做了一个活动,活动目的是为了在过年运营能力比较薄弱的情况下让会员增长维持或者超越当前的增长水平线。

先来看看活动环节设计~

活动奖项分4种,国外游、手机、超值无门槛红包(2种),每个种类设置了不同的数量。

特等奖1名:活动期间直接邀请≥20个
一等奖5名:活动期间直接邀请≥10个
二等奖50名:活动期间直接邀请≥5个
三等100名:活动期间直接邀请≥3个
(需要说明的是,我们从来没有做过类似这样的活动,这是我们第一次尝试~

对于活动能够达到的效果,我们的期待值很高。但是在自运营情况下的达成情况有些不如人意~活动后期我们也做了相关的复盘,一起来看看~

  • 活动缺乏科学的设计,活动奖项的设计上也缺乏合理的数据参考~
  • 活动是大家想出来的,但是在奖项的设计上,只是参考了同事们的建议~活动缺乏科学数据的参考~
  • 活动门槛设置过高,奖励个数太低,导致用户参与感较低;
  • 奖项种类上,一下子就国外游,和其它奖项区别太大,之后再做类似的活动,在奖项种类上,可能就不会再有更多的惊喜感~如果活动初期,奖项有国内国外游,可能这样的设置更好一些~
  • 部分用户可能觉得活动规则设置复杂看不懂;
  • 直播抽奖的环节较随意,没有用专业的抽奖工具抽奖,没有关注用户体验,用户的问题没有第一时间解决;
  • 技术问题,部分用户达标但是没有抓取到~
  • 活动环节曝光率guo低,渠道推送不及时,很多用户都不知道这个活动;

综上,可以看出,活动环节的设计和曝光率直接决定了参与量~
而我们,也在上次活动的经验基础上,进行了新的优化方案尝试,具体情况如何,等活动结束后看我来出报告~