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玩转新零售 云集品融合线上线下突破零售瓶颈

玩转新零售 云集品融合线上线下突破零售瓶颈

马云在网商大会反复提到“新零售”这个词,而新零售,最根本的促进因素便是消费升级和人们购买力的提升。

在过去三十年间,飞速增长的可支配收入以及科技的发展以及各种层出不穷的创新,塑造出新的购物习惯。普遍来说,中国消费者比过去拥有更多的可支配现金,购买力大大提升。过去认为太过昂贵的产品与服务也变得触手可及,消费者越来越重视生活方式与品质。


拉动终端发展的依然是消费,消费增长能带动终端的生存和发展。消费升级所带来的变化,给终端零售业的机会也很大,大家不仅在网上淘货,更多的也能结合线上线下进行选购。伴随互联网的迅猛发展和消费者消费需求的增长,以线上线下全渠道的深度融合、数字智能化门店、多功能体验式店铺、线上引领线下为特征的“新零售”开始出现并蓬勃发展,整个零售产业出现了新的发展趋势。

由于实体店难以逃避顾客进店扫码、拍照,再到电商询价的窘境,已经有不少实体店与厂家合作,把店里所有商品的定价与核心网店的价格统一,实现价格、服务、物流等在区域内同步销售及服务的功能,让顾客得到更好的信息透明度和更贴心的服务,让顾客自己解除消费过程中的种种困惑。说到底,线下终端店铺的突破,则需要依赖服务创新与客户管理的创新,只能在顾客服务、购物便利、消费体验等方式上获取顾客的认可。

为了不断提升消费者的消费体验,获得人们的认可,深圳前海云集品电子商务有限公司(以下简称“前海云集品”)其C2B2B的新零售商业模式本身含义就是为消费者提供定制化的优质服务,目前超过1000万的忠实高黏度用户构成了平台强大流量的关键。在消费升级的推动下,公司还研发了大千生活小程序来作为用户拉新与留存的工具,消费者能够通过小程序来实现买单支付、搜索附近店铺、借助社交渠道分享传播商品,十分省时便捷,实现了巨大的口碑效应,不仅迎合了消费者对物美价廉产品的广泛需求,同时协助商家扩大了品牌宣传。通过分享,用户也能够获得相应的奖励,就更加增强了黏度,另外,前海云集品的保理业务也在如火如荼地进行中,不仅能够让用户和供应商获得更多的奖励分配,增加其创收渠道,更能够快速解决用户提现及供应商货款问题,实现平台、用户、供应商的三方共赢。

实体店的兴旺想回到互联网之前,可能性已经很小了,未来“实体店+虚拟现实”、“实体店+VR”、“实体店+定制”等模式,会成为主流。前海云集品布局的线下运营中心未来可以帮助线上完成渠道下沉,突破线下零售瓶颈,向顾客提供跨渠道、无缝化体验,让众人感受到智能化的购物服务、体验式的场景互动。无人收银、无人导购等结合AR游戏等场景类互动则为购物消费过程增添更多乐趣。