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打造好产品?满足这 3 点

最近一位在创业的好友约我吹牛,谈谈他正在做的项目是否算得上一款好产品,作为一个刚入行不到10年的开发来说,回答这个问题还真是有些为难,但为了面子还是要勉强撑一撑。先来看看这几年我认为比较好的 2 款产品。

某答

是一款付费语音问答类的产品,平台上有很多各个领域知名大V ,可以帮助你解答各类问题,如医疗、法律、理财、职场等等。来看一个产品的场景:

当孩子身上起了大片小红疹子,但不痒,很多家长可能会选择去医院,如果发生的时间是晚上临睡前,可能去医院的意愿就会降低,且不说路途远近,单是挂号排队一系列流程就让人头痛。在不确定是否有必要去医院的时候可以选择在线咨询一名权威的儿科医生,将孩子身上的疹子拍些照片,同时描述一下基本信息。
  儿科医生会根据描述进而给出一个相对准确的回答,比如这是因为天气干燥引起无需去医院,要注意保湿即可。假设这个问题是50元,那么对你来说省下的不仅仅是挂号费用,还有更多的时间成本。倘若真需要去医院,提早知道病情是否严重缓解了家长的焦虑,可以根据医生建议再决定何时出发。

你以为这就完了吗?那就错了,产品的高明之处在于后面。

当你提出的问题是一个普适问题,那么就会很多人遇到相同的问题,重新提问造成资源浪费,虽然医生可以增加收入,并不能提升“悬壶济世治病救人”的成就感。

于是产品设计了“付费偷听”的机制,只需要支付一小点分费用即可听到医生的解答,对于“偷听者”即节省了时间又省了金钱。不仅如此,医生同样会持续得到收益,比如“偷听者”支付的 80%,所以一直只要尽可能回到多的问题,依靠“偷听”重复问题都可以保证收入的不断增长。

而剩下的 20% 由提问者和平台瓜分,如此,会促使提问者提出更优质的问题。不仅仅解决自身遇到的问题,还能赚取提问费用,甚至是获利。

我记得曾经有一个人在平台上问”国民老公“王思聪一个问题,引来海量网友围观,据说王思聪在分答上线第三周回答了32个问题,获得了23.8万元。

图片来自网络

该产品现已经更名,经历了种种,辉煌不再,但并不影响它是一款好产品,从产品设计和盈利点都非常棒。

微信读书

看名字就知道是一款读书软件,市面上读书软件多如牛毛,还有像 Kindle 这样专门为阅读而生的硬件。它又与其他软件有什么不同呢?

在新用户可以在指定的图书列表中任意选择 3 本,同时还有读书币,可以购买书籍。你可能会说:“嗨,这不就是新手礼包吗”,没错,一般的读书软件似乎没有新手礼包,而微信读书借鉴了游戏的产品设计,虽然这是很小的一步,对获取用户起到了破冰的作用。

其他读书软件在阅读体验上做的都非常好,然而,读书软件最怕的是没有用户粘性,即便在用户拥有了书籍也未必会真的花时间去读。微信读书同样采取了游戏的策略,会根据你的读书时长赠送读书币,利用人性的贪念,轻松打造了粘性增长引擎

贪念是无止境的,在你花光了读书币,本周的赠币达到上限,碰巧又有一本心仪的书正在打折,此时你总会希望够有什么不花钱的方式获得读书币。机会来了,可以通过拉位好友加入微信读书,你们各自会额外获得 5 个读书币,微信读书基于微信登陆,拉新成本极低。轻松打造病毒增长引擎

微信读书中还有一些诸如“想法”、“读书榜”之类的一些不错的功能,我个人看来还算不上加分项。后这个要提到的功能就厉害了,同样利用人性的懒惰,读完一本书需要花长时间,如果书的文字极其枯燥,真是忍不住想要放弃,对于现代人来说更倾向于快餐消费,获取知识也要快!

微信读书打造了自媒体平台,拥有无数的讲书人,在购买图书之前可以先听听讲书人的音频,了解这本书的大致内容,然后再做决定。

听书

以上是我个人比较喜欢的两款产品,那么来看一下这两款产品有哪些共同特点呢?

切中痛点

问答,在某一时刻需要知道其他领域的答案解决当前面临的问题。阅读,渴望得到知识、得到个人提升。两个需求真实存在。

单纯从痛点来讲市面已经有很多产品,问答类的产品比如:百度知道、知乎、360问答等等,都能够解决获得其他领域知识的痛。读书的产品更是不计其数,如:掌阅、多看、起点阅读、豆瓣阅读… 产品相似度很高,体验不同,仅此而已。

切中痛点只是第一步,能否单点突破才是关键!

价值流动

凭什么说这两款产品称得上好产品呢?——在为用户解决痛点的同时又创造了更多的用户价值

产品 痛点 解决用户痛点 创造的用户价值
某答 其他特定领域知识,解决正在面临的问题 用户获得专业、权威的答案以解决用户所正在面临的问题 在获得答案的同时自身成为内容的贡献者,并从中获利
微信读书 渴望得到知识,得到个人提升 通过阅读解决用户获取知识的渴望 在读书的同时获得更多读书币(阅读5小时获得10个读书币,平均每本书花费10-15个读书币)
游戏 无聊、打发时间 玩游戏 获得升级、得到更好装备、更高攻击力、更高荣耀等

创造的价值要推动用户下一步的消费 ** (不仅是消费行为包括:阅读、网游中的打怪等,请原谅我的词汇匮乏,实在是难以找到这样一个词),消费继续转化,形成流动的价值闭环

流动的价值循环

可以看到市面上很多产品都有类似的机制,比如签到送积分,这些积分的消耗本身就成了一个问题,难以再次作用到用户身上,说白了就是没有给用户产生真正价值。当然,这与产品形态有很大关系,比如卖眼镜这样的场景,用户只会买一次,再怎么刺激都很难二次消费。

人性

赚钱的方法都写在刑法里了,做一款好产品未必要触犯法律,但一定要有”人性“。一款好的产品往往能反映人性本能的原始需求,在西方宗教中,人有七宗罪:淫欲、暴食、贪婪、懒惰、愤怒、妒忌、傲慢。这七宗罪则是原始需求的高度概括。

淫欲,诸多产品都是利用了这一人性特点,你慢慢回忆,一定能想到有哪些产品,反正我是不知道!

贪婪,我们常常使用的网盘,做些任务就可以免费获得 1TB 的存储,而用户其实很难在网盘上存储这么多的文件,除非…是吧,所以产品经理就是利用人性的贪婪来增加用户粘性。前面提到的微信读书也是利用贪婪来促使拉新。在图书特价时用户很容易会产生购买,同样利用这一点。

懒惰,最近典型的例子就是外卖平台,多少饭店就在您家楼下,死活不想下楼,就是因为懒。近几年的“讲书”也是如此,大家懒得花时间去看,希望有人把书读完了把书中精华讲给你听。

愤怒,关于“愤怒”你可能会觉得好奇,与产品会有怎样的关系,让用户愤怒不会给产品带来好处,然而有一种场景却恰恰相反。在网游中你总会遇到级别与你差不多,但装备好过你几倍的玩家,在 PK 场上轻松虐杀你。没错,你怒了吧,这样的愤怒会促使你在游戏中投入更多时间,不想投入时间(懒惰)?没关系,可以和他一样变成付费玩家。

妒忌、傲慢,也是在游戏中表现的淋漓尽致,限于篇幅不再一一列举。

结语

不知不觉竟然扯了这么多,一款好的产品需要切中痛点的同时还要持续创造用户价值,让价值流动才能使用户不离不弃,要将人性融入到产品的各个环节。当然,不可能一开始就让用户对产品无法自拔,需要在人性中不断探索。

以上纯属我个人的观点,可能会有很多同学不认同,好在个人观点不需要被别人认同,谢谢!