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产品要顺应用户的潜意识

弗洛伊德的观点:人的行为70%受潜意识控制;

梁宁在产品思维里提到说:产品要顺应用户的潜意识,不要轻易去打扰用户,让用户跟产品自然的形成互动关系。

什么是潜意识

潜意识是已经发生但还未达到意识状态的心理活动过程《来自百度百科》。比如我每天醒来会自然的去摸手机,拿到手机后会自然的打开微信,然后开始刷朋友圈......

举个违反用户潜意识的反例

上周策划了一篇关于产品新功能推广的推文,大意是现在目标用户有哪些痛点,针对这些痛点我们上了什么新功能,将给大家带来什么好处,然后引导大家关注公众号并使用;然后设计师就开始去画图了,先给大家看下我们的初稿,一张长图~

这个策划案有哪些问题呢?

说实话我们公司的网络真的很差,过了10s多才打开,我们就静静盯着屏幕看一个大白页面和顶部绿色的进度条;

用户的潜意识里,视线流是向下的,看完一屏后,视线流变成了横向的;于是用户要么听从指示,把手机横过来,要么扭着脖子看;

即使用户把手机横过来,在没有锁定竖屏模式的手机上又会出现尴尬的情况,【很尴尬,简书只能插入腾讯和优酷视频,想看视频的小伙伴关注个人公众号查看吧~】


在这个案例中,我们没有顺应用户的潜意识,而是给用户提出了要求,你要把手机横过来看,但又未处理好横屏后自动切换屏幕的适配问题。

因此做产品尽量去顺应用户的潜意识,不打扰用户,更不要轻易给用户提要求,一旦提了要求,就要给用户超预期的惊喜。


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