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用户分析——用户特征分析(用户画像)

什么是用户特征分析?

特征分析是用在我们产品设计面对的用户群,对典型的用户特征做分析。典型用户分析不能为超过3个以上的用户画像设计产品,否则相互冲突的需求就会让我们难以决断。当我们有多个用户画像时,我们需要考虑用户画像的优先级。

了解用户特征分析方法

通过各种方法(用户反馈、用户调研等),了解目标用户群体情况

描述典型目标用户,了解其群体行为

用户信息=信息分析

1、用户特征分析的目的

明确知道用户诉求

为功能点设计提供核心效依据

数据挖掘和用户推荐做底层支持

用户特征分析的操作逻辑(如何开展用户分析)

2、从下图步骤分析典型用户,用户特征

用户特征分析过程

按照用户基础属性、社会关系、消费能力、行为特征、心理特征分析用户特征

实践:给京东平台上有过购买行为的二胎用户做一个推荐模块。分析在京东平台二胎用户的特征有些哪些?典型特征有哪些?

行为路径:

——三节课学习总结与实践