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如何获取和评估产品需求?

需求是产品实现的源头和根本,因此,没有了需求,就没有产品。根据我的经验,我将从来源、评估两个方面来说阐述产品需求,以及作为产品经理应该采取的态度。

先说需求来源吧,从我的经验出发,我经手过的大概就分为以下几种:一是来自老板,一般来说,老板在行业里打磨的时间较长,对市场拥有强洞察力,针对这种需求,属于直接需求,或者说强制需求,我们只需要按照老板的想法去实现就可以。二是来自同事或朋友的情报,这种需求一般都是同事或朋友使用过某些产品的感受,或者针对某些产品报道的看法,属于间接需求,针对这种需求,需要仔细核实,慎重汇报。三是来自竞品分析,这种需求需要产品经理时刻关注同行的动态、包括同行的产品报道以及第三方的行业调研报告,属于直接需求。第四是来自用户调研,比如说,用户在应用商场的评论、客服反馈、使用产品的评价,还可以是公司针对用户的问卷调查、深度访谈等等,属于最直接的需求。还有一种是萌芽于产品经理多年的经验积累,属于创新的范畴,这种需求一般需要经过市场长时间的试错阶段。

不是所有的需求都值得去做,所以当拿到需求时,作为产品经理,要做的第一件事是评估,辨真伪。哪些是真需求?哪些是伪需求?有两种需求需要特别关注的:一是经受过市场考验的需求,如果一款产品抢占了较大的市场分额,并保持较长的时间,必定是有它的过人之处的,这种需求往往来自于老板、竞品,二是真正解决到用户问题的需求,即痛点需求,这类需求最明显的是来自于用户调研,是真实用户的心声反映。这类需求可以根据马斯洛七层需求理论、七宗罪等来识别。

马斯洛层次需求理论.png
七宗罪.jpeg

有时候,确实找到了一些真需求,但目前的条件却未必成熟。通常有两种情况:一是资金不足,二是人员配置不够,但归根到底还是资金不足。所以就需要对需求进行排优先级,哪些是可以先做的,哪些是可以后做的。判断这个的标准是,强制需求,即老板的需求最优先解决。至于其他需求则可以在不断迭代中实现。需求优先级确定下来后,就需要要进入到需求计划阶段,将需求实现的阶段划分,整理出一份需求实现计划表。但现实情况是,在实战的过程中,总会出现其他一些新需求。这种情况就必须重新对需求进行评估。

根据我的经验,在需求确定之后,作为产品经理,就应该着手对需求进行细化,大致可以从如下几方面着手:一是业务流程,即描述清楚产品的使用流程是怎样的,一般会用到visio、axure等流程图软件,其中泳道图是最常用的;二是信息架构,即要阐述清楚需要搭建哪些功能模块,一般会使用思维导图,如xmind、mindmandger;三是内容需求,即要描述清楚需要收集哪类内容或者信息作为首发阵容,一般会使用到word、思维导图;四是页面流程,即描述清楚页面的跳转流程是怎样的,一般会用到visio、axure等软件。

业务流程、信息架构、内容需求、页面流程这四块确定下来之后,画原型就是水到渠成的事。原型图工具有axure、墨刀、摩客(Mockplus)、xiaopiu、Sketch等,其中现在最常用的原型图工具主要包括axure和墨刀。